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Supporto migliorato

Il supporto migliorato è ora incluso con l'abbonamento. Il supporto telefonico personalizzato è disponibile in più lingue durante il normale orario d'ufficio locale. Il supporto telefonico in inglese è disponibile 24 ore, 5 giorni a settimana.

I vantaggi includono:

  • Supporto telefonico programmato. È sufficiente accedere ad Autodesk Knowledge Network e selezionare la data e l'ora desiderata per ricevere la telefonata al momento giusto.
  • Supporto tramite chat per problemi meno complessi. (Attualmente disponibile solo per i clienti di AutoCAD LT e in inglese).
  • Guida in linea. Ottenete assistenza tramite i forum di supporto della community. Inviate le richieste di supporto personalizzato mediante Autodesk Knowledge Network.
  • Supporto tramite forum prioritario con opzione di riassegnazione. Le domande inserite nel forum vengono automaticamente riassegnate al supporto tecnico di Autodesk se la community non risponde entro 24 ore.
  • Tracciamento dei problemi in linea. Tenete traccia dei problemi segnalati in linea.
  • Assistenza desktop remota, strumenti di formazione su richiesta e altro ancora.
Supporto tecnico prioritario tramite telefono o chat e altro ancora.